Détails
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TRAITEMENT DES OBJECTIONS
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
VTE011
Objectifs de la
formation
Motiver fortement le client à acheter un produit et service en levant les différents freins à l'achat Susciter l'intérêt du client sur ce qu'on lui propose Savoir défendre un argumentaire de vente Rassurer le client.
Programme de la
formation
Qu’est ce qu’une objection?
Traitement d’une objection
Technique pour détourner les objections
Technique pour gérer les objections
Traitement de l’objection sur la forme/ fond
