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TECHNIQUE DE NÉGOCIATION
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Marketing
Code
MKT008
Objectifs de la
formation
A la fin de la formation, les collaborateurs seront capables de : • Développer sa confiance en soi et son assertivité • Découvrir les soft skills pour avoir la bonne posture • Acquérir des techniques pour répondre aux objections
Programme de la
formation
Séance 1 : La confiance est la clé des relations interpersonnelles
• Développer la confiance en soi et l’affirmation de soi
• Instaurer une relation de confiance
• Les soft skills pour entretenir la confiance
Séance 2 : Les techniques pour répondre aux objections en « gagnant-gagnant »
• L’écoute active : mise en situation
• La reformulation : entraînement avec des cas vécus
• L’argumentation : entraînement avec des cas vécus
• La négociation : jeux de rôl
