Catalogue de formations
Un parcours structuré pour développer vos savoir-faire, inspirer l’innovation, et construire votre avenir au sein du Groupe.
ONE CUSTOMER AT A TIME (OCAT)
BUSINESS
Vente et expérience clients
Renforcer le savoir-être et le savoir-faire du commercial Aller à la découverte du client, avant de pouvoir satisfaire ses besoins Faire vivre la meilleure expérience au client Conclure les ventes et fidéliser les clients.
Code :
VTE007
Durée (Jours) :
0.5
Nombre de place min :
8
Nombre de place max :
15
Public cible :
Equipes commerciales
Programme de la formation
LES 8 OBLIGATIONS DE L’OCAT
A travers des jeux de rôles, des échanges avec les différents participants, on définit ensemble lors des sessions l’expérience client qu’il faut offrir aux clients.
