Détails
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ONE CUSTOMER AT A TIME (OCAT)
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
VTE007
Objectifs de la
formation
Renforcer le savoir-être et le savoir-faire du commercial Aller à la découverte du client, avant de pouvoir satisfaire ses besoins Faire vivre la meilleure expérience au client Conclure les ventes et fidéliser les clients.
Programme de la
formation
LES 8 OBLIGATIONS DE L’OCAT
A travers des jeux de rôles, des échanges avec les différents participants, on définit ensemble lors des sessions l’expérience client qu’il faut offrir aux clients.
