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L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE AU SERVICE DE LA PERFORMANCE
Catégorie
SOFT SKILLS
Sous-catégorie
Management
Code
MNG017
Objectifs de la
formation
Développer sa compétence émotionnelle dans les situations managériales délicates. Prendre en compte l’impact des émotions sur la performance de l’équipe et ainsi faire face aux comportements problématiques. Gérer ses propres réactions pour mieux aborder la relation. Adapter ses modes de management et de communication.
Programme de la
formation
• Comprendre la dimension émotionnelle du management: besoins relationnels, structures comportementales
• Développer ses compétences émotionnelles: facteurs de progrès et facteurs bloquants, communication face à une situation émotionnelle délicate
• Prendre en considération les émotions de ses collaborateurs et manager les émotions collectives
• Identifier et gérer les réactions émotionnelles des interlocuteurs: pollutions émotionnelles, jeux relationnels
