Décrire les concepts, principes et définitions du management Qualité Expliquer les principales exigences de la norme ISO 9001 relatives à un système de management de la qualité Identifier les éventuelles actions et approches que les organisations peuvent utiliser pour se conformer à la norme ISO 9001 Gagner une expertise sur les systèmes de management de la qualité Aider l'organisme à offrir des produits et services qualitatifs Aider l'organisme à réduire ses coûts Obtenir un avantage concurrentiel Augmenter l'efficacité Aider l'organisme à se concentrer sur une approche axée sur le risque Contribuer à l'amélioration continue de l'organisme Améliorer les performances Rationaliser les opérations organisationnelles Accroître l'efficacité de la gestion de la chaîne d'approvisionnement