Catalogue de formations
Un parcours structuré pour développer vos savoir-faire, inspirer l’innovation, et construire votre avenir au sein du Groupe.
HARMONISATION DES DISCOURS ENTRE LES DIFFÉRENTS CANAUX DE VENTES
BUSINESS
Vente et expérience clients
Offrir la même expérience client à travers tous les canaux Servir le même discours au client, quel que soit le canal de contact Fournir les mêmes argumentaires afin de permettre au client de ressentir l’uniformisation dans la prise en charge de sa requête.
Code :
VTE015
Durée (Jours) :
0.5
Nombre de place min :
8
Nombre de place max :
15
Public cible :
Equipes commerciales
Programme de la formation
Base de la relation client
Les différents canaux existants
Approche et prise en charge des clients
