Elaborer un plan d’actions et des outils pour améliorer la performance d’une entreprise Savoir coordonner les aspects humains et financiers, les moyens matériels afin de mettre en oeuvre le projet Savoir interagir sur 2 niveaux : • en interne, avec le service marketing, l’administration des ventes, les chefs de département et les équipes commerciales, • en externe, avec les clients et fournisseurs. Savoir établir une étude du marché de la concurrence, définir des propositions d’actions et les mettre en place (choix des équipes, formations) en vue de fidéliser les clients. Savoir rédiger un rapport