Catalogue de formations
Un parcours structuré pour développer vos savoir-faire, inspirer l’innovation, et construire votre avenir au sein du Groupe.
GESTION DE CONFLIT
SOFT SKILLS
Management
A la fin de la formation, les participants seront capables de : Connaître les différents types de conflits et leurs causes Anticiper un conflit latent par l’assertivité S’approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvert Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur pour sortir d’un conflit violent
Code :
MNG026
Durée (Jours) :
2
Nombre de place min :
8
Nombre de place max :
12
Public cible :
Tout public
Programme de la formation
Connaître les différents types de conflits, causes et mécanismes. En évaluer les enjeux et conséquences
Déceler les attentes et besoins de ses collaborateurs
S’affiner pour mieux désamorcer les conflits en développant son assertivité.
S’approprier les outils de régulation : intervenir en méditeur
Comprendre, identifier et maîtriser ses émotions et celles de son inerlocuteur
