ENCHANTEMENT CLIENT NIVEAU 2 - axian university

Détails
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ENCHANTEMENT CLIENT NIVEAU 2

Catégorie

BUSINESS

Sous-catégorie

Marketing et relation clients

Code

RCL010

Objectifs de la
formation

Approfondir les principes de l'enchantement client Renforcerleur motivation et leur implication dans la société Construire une culture de collaboration, de soutien mutuel et de dépassement de soi Créer une connexion forte avec le client

Programme de la
formation

• Rappel et évaluation des acquis:
Récapitulatif du Niveau 1
Retour sur les succès et défis rencontrés
• Enchantement appliqué à soi-même:
Technique pour rester motivé(e)
Cultiver un état d’esprit positif
• Création d’un environnement enchanté pour les autres
Communication positive
Gestion des relations difficiles
• Prise d’initiative pour améliorer l’expérience clinet
Plan d’action individuel et collectif

public cible

Tous acteurs en relation avec le client, équipes commerciales

Durée (Jours)

2

Nombre de place min

8

Nombre de place max

15

Formateur

Harimampionona RAKOTONAIVO, Formatrice Sales Acdemy

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