ENCHANTEMENT CLIENT NIVEAU 1 - axian university

Détails
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ENCHANTEMENT CLIENT NIVEAU 1

Catégorie

BUSINESS

Sous-catégorie

Marketing et relation clients

Code

RCL009

Objectifs de la
formation

Comprendre les étapes de l'enchantement client Prendre en charge et accompagner positivement le client Améliorer l'expérience client.

Programme de la
formation

Renforcer la base de l’expérience client
Comment est pourquoi « enchanter » les clients ?
Ancrer l’effet « wouah »
Etablir des plans d’actions pour concrétiser le souhait des clients

public cible

Tous acteurs en relation avec le client, équipes commerciales

Durée (Jours)

1

Nombre de place min

8

Nombre de place max

15

Formateur

Harimampionona RAKOTONAIVO, Formatrice Sales Acdemy

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