Catalogue de formations
Un parcours structuré pour développer vos savoir-faire, inspirer l’innovation, et construire votre avenir au sein du Groupe.
ACCUEILLIR LE CLIENT ET BOOSTER SON RELATIONNEL (SBAM)
BUSINESS
Marketing et relation clients
Améliorer la relation avec le client Appliquer SBAM dans les relations professionnelles
Code :
RCL001
Durée (Jours) :
0.5
Nombre de place min :
8
Nombre de place max :
15
Public cible :
Tout public
Programme de la formation
Marketing traditionnel
Historique de SBAM
Situation actuelle dans le relationnel client
Définition: – Sourire – Bonjour: comment le faire correctement? – Au revoir: quand et comment? – Merci: pourquoi et comment?
