Catalogue de formations
Un parcours structuré pour développer vos savoir-faire, inspirer l’innovation, et construire votre avenir au sein du Groupe.
GUEST INTERACTION ENGLISH
SOFT SKILLS
Langues
Gérer et confirmer des réservations, fixer des rendez-vous et négocier des détails liés aux produits. Fournir des informations précises et adaptées sur les services, équipements. Gérer des situations complexes ou délicates en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Accueillir et initier des interactions avec des clients, visiteurs ou fournisseurs en anglais. Communiquer efficacement pour comprendre […]
Code :
LAN021
Durée (Jours) :
15
Nombre de place min :
6
Nombre de place max :
8
Public cible :
Tout public avec niveau Low Intermediate
Programme de la formation
Apprendre les formules et expressions adaptées pour accueillir et initier des interactions professionnelles en anglais.
Développer des techniques de questionnement et de reformulation pour clarifier et répondre aux demandes des interlocuteurs anglophones.
S’exercer à gérer des rendez-vous, des réservations et des négociations en anglais, en utilisant un langage précis et fluide.
Maîtriser le vocabulaire et les structures nécessaires pour fournir des explications détaillées sur les services, équipements ou orientations.
Acquérir des stratégies pour traiter des situations imprévues ou complexes tout en maintenant
